SkySheep (skysheep) wrote in pora_valit,
SkySheep
skysheep
pora_valit

Categories:

Клиент всегда прав, особенно когда ломается открывашка

Одна из вещей которая нравиться мне в США, это то что производители/магазины почти всегда гарантируют качество своих товаров, и почти всегда готовы из заменить если что-то не так.  Нередко на товары дается пожизненная гарантия, и их можно вернуть даже если они перестают работать через 40 лет.  Большинство продуктовыx магазинов без вопросов возвращают деньги обратно за продукты купленные в них, достаточно только сказать что они были невкусные или не понравились.  В магазинах типа Costco, без вопросов возвращают деньги за любой товар, в течении года после покупки.

Это очень контрастирует с распространенной в России практикой продажи бытовой техники с проверкой. Помню как в Ашане в Москве меня продавец на кассе настойчиво уговаривал проверить на работоспособность телевизор.  В США мне даже в голову бы не пришло что-то распаковывать и проверять в магазине, так как всегда можно просто вернуть  обратно без объяснения причин.

Пара недавних примеров из жизни:

Пример номер 1

Заказал я жидкое моющее средство для стиральной машинки по интернету.  Посылка по почте пришла быстро, через день.  Но когда я ее открыл, моющее средство было в таком виде:



photo 2 (4)
Спасибо что хоть в пакет упаковали, так что оно не разлилось.  Я позвонил в магазин и сказал им что товар пришел поврежденным. Они меня не просили вернуть его, и не просили никаких доказательств. Просто вернули деньги.

Пример номер 2
Сломалась открывашка для банок. Мелочь, но обидно.  На них всегда пишут что "Lifetime Warranty" ну я и решил проверить что это значит на практике. Позвонил я значит по телефону компании производителя - KitchenAid, и сказал что их открывашка сломалась. Они мне задали только два вопроса - "Какой ваш адрес?" и "Какого цвета открывашку предпочитаете?"  Меня не спрашивали ничего про то где и когда я купил сломанную открывашку. И не просили никаких доказательств поломки. Даже не требовали никакой экспертизы.  Через неделю новая открывашка пришла по почте. Так что если вам нужна пожизненная открывашка - летайте открывашками компании KitchenAid

photo 1 (4)


Tags: США, быт - бытовые условия, за границей - жизнь
Subscribe
promo pora_valit april 11, 2014 16:50 21
Buy for 100 tokens
В "Пора валить?" полно полезной информации(15000+ постов), эта инструкция поможет найти то, что вам нужно и интересно. Есть два теперь три основных способа. Первый: У каждого толкового поста есть "тэги", ключевые слова записи. Вот самые практичные тэги в сообществе, их всего три, правда…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 203 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →